Uitvaartverzorging H.S. Fennema: meer digitale mogelijkheden, maar persoonlijke aanpak blijft het belangrijkst
AlgemeenHenk Fennema van Uitvaartverzorging H.S. Fennema is blij dat na de lockdowns alles weer wat ‘normaal’ is. Al ziet hij wel dat sommige mensen nog even moeten wennen. “Er zijn mensen die anderen een hand geven en omhelzen en anderen houden nog steeds afstand. Iedereen is daar natuurlijk vrij in. Wij houden met iedereen rekening.” Hij verwacht dat bepaalde ontwikkelingen uit de coronaperiode – bijvoorbeeld de digitale diensten - wel zullen blijven.
Fennema wijst op de besloten uitvaarten die ook digitaal te volgen zijn. “De uitvaart is dan via de livestream te volgen, maar deze is niet voor iedereen toegankelijk. De naasten krijgen een code waarmee ze de livestream kunnen zien. De digitale uitvaart zal wel blijven.”
Dit geldt ook voor het digitale condoleanceregister, zegt Fennema. “Mensen kunnen hierin een bericht met foto’s en filmpjes plaatsen, waardoor het veel persoonlijker wordt dan een condoleanceregister met alleen namen en adresgegevens.” Van het digitale condoleanceregister kan ook een nagedachtenisboekje gemaakt worden voor de familie.
Ondanks alle digitale ontwikkelingen blijft Uitvaartverzorging H.S. Fennema zich onderscheiden door de persoonlijke aanpak. “Dat is het voordeel van een kleinere onderneming. Wij hebben veel tijd en aandacht voor de naasten en geven ruimte voor eigen invulling, maar denken hierbij wel actief mee om er waardevolle inhoud aan te geven.”
De uitvaartondernemer merkt dat dit gewaardeerd wordt. “Dat horen wij ook altijd in het nazorggesprek. Je bouwt echt een band op met de familie. Natuurlijk blijven wij professioneel, maar wij proberen wel altijd zo persoonlijk en ‘onbedrijfsmatig’ mogelijk te werk te gaan.”
Uitvaartverzorging H.S. Fennema | Singelweg 12 Kollum | info@fennema-uitvaart.nl | fennema-uitvaart.nl
