Nu ook KPN, Telfort en XS4all bij Expert Meijer

Erik Meijer zoekt het abonnement dat precies aansluit bij de wensen van de klant.  (Foto: Klaas Rozema)

Onafhankelijk aansluit- en netwerkspecialist met compleet aanbod
Nu ook KPN, Telfort en XS4all bij Expert Meijer

BURGUM – In de wirwar van aanbieders van internet, televisie en vaste telefonie is het vaak lastig erachter te komen welk aanbod het beste bij je past. Dan is persoonlijk advies wel zo fijn. Expert Meijer adviseert en sluit in de winkel direct het nieuwe abonnement af.

Door Grietje de Jong-Taekema

In de winkel gelden dezelfde aanbiedingen als op internet. De keuze uit aanbieders is ruim: men kan er nu, behalve voor abonnementen bij Ziggo en Kabelnoord, ook terecht voor het afsluiten van een abonnement bij Telfort, KPN en XS4All.

Adviseren en installeren
Het persoonlijke advies is het grote voordeel boven het afsluiten van een abonnement via internet. “Laatst kwam hier iemand die al een week lang probeerde een abonnement af te sluiten met behulp van diverse helpdesks, echter zonder succes. Ten einde raad kwam deze klant bij ons langs. In de winkel hadden we zijn nieuwe abonnement in een mum van tijd geregeld! Tevreden ging hij, met zijn uitgeprinte contract, de deur uit.”

De internetsnelheid varieert per aanbieder en gekozen pakket. Ziggo en Kabelnoord zijn bijvoorbeeld geschikt voor het allersnelste internet. Met een unieke signaalcontrole kan Expert Meijer de internetsnelheid per adres nameten. Dat kan de keuze voor een bepaalde aanbieder onderbouwen. Daarnaast zijn Ziggo en Kabelnoord bijvoorbeeld niet op elk adres leverbaar. “Wij kunnen kijken wat dan de beste optie is.”

De ruime keuze in abonnementen bieden niet alleen iedereen de juiste internetsnelheid, maar ook het juiste serviceniveau. “De prijs is afhankelijk van de hoeveelheid service. Neem Telfort: iemand die zelf verstand heeft van internetaansluitingen kan toe met een zeer voordelig abonnement. Maar wie er juist geen kaas van heeft gegeten kan een abonnement kiezen met een hoger serviceniveau. Dan wordt alles geregeld. De service van XS4all is erop gericht de klant volledig te ontzorgen.”

Meijer weet precies waar je als klant voordeel kan halen. “Bel je bijvoorbeeld al mobiel via KPN, dan krijg je bij KPN compleet extra zenders en een leuke korting.”

De keuze voor een kabelabonnement hangt ook af van de keuze voor een mediabox. Los of ingebouwd? De mogelijkheid om op te nemen of juist niet? “Wij hebben alle mediaboxen van Ziggo en Kabelnoord op voorraad, dus ze zijn direct leverbaar.”

Na het afsluiten van een abonnement komt er een monteur langs om de aansluiting te verzorgen. In het geval van Ziggo is dat een speciaal opgeleide monteur van Expert Meijer. “Daarmee heeft u een specialist over de vloer die pas weg gaat als het product perfect werkt.” De signaalmeting wordt uitgevoerd met door Ziggo goedgekeurde meetapparatuur. Zijn de abonneeovernamepunten verouderd, dan hoort vernieuwing daarvan ook bij de service. In de meeste gevallen valt dit onder de installatiegarantie en is deze service gratis.

“KPN, Telfort en XS4all houden de installatie van een nieuw abonnement in eigen hand. Maar ook daar kunnen klanten op de vakkundigheid van de monteurs vertrouwen. En bij calamiteiten staat Expert Meijer natuurlijk altijd klaar om een helpende hand te bieden.”

Netwerkspecialist
Niet alleen bij het afsluiten van een abonnement is Expert Meijer het antwoord, maar ook bij problemen met televisie/computer/tablet en signaal. “Daarvoor hoeft de tv/computer/tablet niet bij ons te zijn gekocht,” geeft Meijer aan. “Wij hebben de kennis nu eenmaal in huis en willen iedereen daar graag van laten profiteren. We kunnen ervoor zorgen dat alle apparaten in huis probleemloos werken en het wifisignaal optimaliseren.”
Andersom kan trouwens ook: “Wie naar de winkel komt voor een televisie, computer of tablet, kunnen wij direct een check aanbieden om te kijken of de klant wel het abonnement heeft dat het beste bij hem of haar past. Deze check kan ik overigens iedereen aanraden: ons advies is persoonlijk en objectief, ons aanbod compleet en we bieden een gratis overstapservice.”

Vakkundig
Expert Meijer heeft vakkundige medewerkers  die de klanten deskundig advies geven en hen ontzorgen. “We staan voor uitstekende service en leveren kwalitatief hoogwaardige producten. We zijn vertrouwd dichtbij, onder het motto: ‘Doen wat je belooft’. Dat geldt zowel voor de web- als fysieke winkel van Expert Meijer.”

De monteur van Expert Meijer gaat pas weg als alles perfect werkt. (Foto: Klaas Rozema)

Ideale combi: online winkelen met de service van een fysieke winkel

De landelijke webwinkel van Expert is een waardevolle aanvulling op de service die het bedrijf biedt. Meijer: “Het sterke punt is dat de webwinkel gelinkt is aan onze fysieke winkel in Burgum. Het gemak van internet, met de levering door uw vertrouwde winkel.”

Aankopen kunnen vanzelfsprekend worden thuisbezorgd, maar ook worden opgehaald in de winkel.
Door het zogenaamde ‘dropshipment’, wat inhoudt dat producten direct vanuit het distributiecentrum naar de klant worden gebracht, zijn er minder handelingen nodig. “Dat komt de efficiëntie ten goede, is sneller, en zorgt ervoor dat de voorraden altijd inzichtelijk zijn.
Producten die voor 15.00 uur zijn besteld, worden, mits op voorraad, dezelfde dag bezorgd. Dit geldt voor ons gehele winkelassortiment, dus ook voor wasmachines, koelkasten, enzovoort.
En er zijn geen zorgen rond garantie. Is er een technisch mankement, dan kunnen klanten gewoon naar de winkel komen en sturen we het op, of wordt het direct vervangen, afhankelijk van het product.”