“Het systeem is door Den Haag vastgelegd. Het heeft bij mij geleid tot grote ergernis. De gemeente heeft geen goede klachtenbehandeling”, vindt Heddema. “Inwoners van de gemeente hebben heel goede ideeën. Daar zou de gemeente beter naar moeten luisteren!”

“Uitbesteden maakt zorg duurder”

Door met veel adviesbureaus te werken, is de gemeente duurder uit dan nodig is, denkt Heddema. “Als je chronisch ziek bent, krijg je te maken met de ene adviseur na de andere! Dat haalt de kwaliteit van de zorg voor de cliënt heel erg naar beneden! Ik ben ervaringsdeskundige. Dus: de zorg niet uitbesteden!” (De gemeente heeft het contract met de nieuwe organisatie Carins net vernieuwd; redactie).