Nieuwjaarsgroet uit het Peldershûs

 Nieuwjaarsgroet uit het Peldershûs

BURGUM – De medewerkers van het Peldershûs in Burgum wensen u een mooi 2015. We hopen dat we er samen een bijzonder en zo gezond mogelijk nieuw jaar van maken! Het Peldershûs draait alweer drie jaar op volle toeren. De tijd vliegt! We hopen steeds meer kinderziektes van zo’n nieuwe samenwerking te overwinnen. Een ideale praktijk vormen is niet eenvoudig in deze tijd van steeds complexere zorg.

Groeiend beroep op huisartsen
Geneeskunde maakt razendsnelle ontwikkelingen door, waardoor we gemiddeld langer leven, maar ook steeds vaker te maken hebben met ziekte. Hierdoor is het beroep op de huisarts enorm toegenomen. In onze samenleving slikken we steeds meer pillen om gezond te blijven, maar tegelijkertijd is er een groeiend besef dat medicijnen ook schadelijke kanten kunnen hebben – of zelfs uitgewerkt kunnen raken, zoals het geval is bij te veel gebruik van antibiotica.

Als zorgverlener staan we voor de groeiende uitdaging om verantwoorde en wetenschappelijk ondersteunde zorg te bieden, dat voldoet aan alle protocollen. Dat geldt voor alles wat we doen: van het opnemen van de telefoon tot het beleid in de spreekkamer. Al deze ontwikkelingen dragen bij aan het beroep op ons als huisartsen, met alle gevolgen van dien…

Betere telefonische bereikbaarheid
Grootste struikelblok bleek de telefonische bereikbaarheid. Waar de vier praktijken van onze voorgangers voldoende hadden aan één lijn per praktijk, zijn wij direct opgestart met vier lijnen per praktijk: dus twaalf in totaal én een aparte spoedlijn! Het bleek onvoldoende te zijn.

Helaas werden problemen met die telefoonlijn lang niet altijd opgepikt door het telecombedrijf waarmee we het contract hadden afgesloten. Daardoor duurde het onnodig lang voordat problemen werden opgelost. Uiteindelijk bleek er een nieuw systeem te zijn ontwikkeld, maar installatie daarvan kostte ook weer een half jaar.

Hopelijk merkt u binnenkort dat u ons nu beter kunt bereiken. We blijven echter met dezelfde personele bezetting werken.
Dat betekent dat we er samen voor moeten zorgen dat de telefoon niet onnodig lang of vaak bezet blijft. Wist u bijvoorbeeld dat u veel vragen over uw gezondheid ook kunt vinden op www.thuisarts.nl?

Keurmerk
Achter de schermen werkt het Peldershûs momenteel ook hard aan het verkrijgen van een landelijk keurmerk voor huisartsenpraktijken. Daardoor is de assistente aan de telefoon nu bijvoorbeeld verplicht u  een aantal vragen te stellen om u van goede en veilige zorg te kunnen voorzien.

Vroeger was het toegestaan dat iemand zonder specifieke opleiding de telefoon opnam (bijvoorbeeld de partner van een huisarts), omdat dat telefoonnummer dag en nacht bereikbaar moest zijn.

De tijden zijn echter veranderd: iemand die nu de telefoon voor een huisarts opneemt, moet daarvoor gedegen opgeleid zijn. Deze persoon mag dus ook naar medische informatie vragen omdat hij of zij kennis van zaken heeft en gebonden is aan geheimhoudingsplicht.

Omdat het Peldershûs volgens de regels van de geneeskunde draait en verantwoorde zorg biedt, mogen we ook als voorbeeldpraktijk dienen en huisartsen gaan opleiden. De start wordt gemaakt met de praktijk Talsma-Folkeringa, gevolgd door de andere praktijken. Zo houden we verse kennis in huis!

Informatie
We hebben u nu heel wat informatie gegeven over ons Peldershûs. We beseffen dat we u de afgelopen jaren in de draaikolk van ontwikkelingen, vragen en opdrachten niet altijd op tijd of voldoende informatie hebben gegeven. Ook bleek dat de praktijkfolder, met daarin onze werkwijze, niet altijd gelezen werd. Ook onze website bleek nog niet algemeen bekend. U vindt ons, en de meest actuele informatie op www.peldershus.nl.

Suggesties
We hopen ook steeds meer gebruik te kunnen maken van uw suggesties voor verbetering van onze service.  De eerste enquête is inmiddels geanalyseerd en de suggesties daarin zijn opgepakt. Wellicht heeft u belangstelling om deel te nemen aan een patiëntenpanel: wij vinden zo’n panel belangrijk omdat we graag dicht bij elkaar willen blijven, ondanks alle opgelegde zorgeisen van hogerhand.

We zullen u regelmatig suggesties doen via het beeldscherm in onze wachtkamer en onze website  www.peldershus.nl.
Deze suggesties kunnen gaan over:
• een goede samenwerking met u als
zorgvrager
• gebruik van de telefoon
• (herhalings)recepten
• omgang met elkaar
• of over zaken die door u zijn aangedragen!

Op een heel goed en positief 2015 samen!

Gezonde groet van uw huisarts en alle
bevlogen krachten die ons ondersteunen.