Bij Trend Keukens draait het om vertrouwen: “Voelt het goed, dan komt u terug”
Zakelijk ZakelijkKlanten ontvangen van Johan Bosker en Erik Koudenburg een zeer realistische 3d-tekening. (Foto: Klaas Rozema)
“Voelt het goed, dan komt u terug”
Bij Trend Keukens draait het om vertrouwen
DRACHTEN – Halverwege dit jaar is het zover: Trend Keukens viert haar vijfjarig bestaan. En dus weet iedereen in Drachten en omstreken ook al vijf jaar waar je moet zijn voor een kwalitatief goede keuken voor een lage prijs.
Johan Bosker en Erik Koudenburg zagen het vijf jaar terug helemaal zitten: een keukenzaak aan de Stationsweg in Drachten. “Deze plek had gewoon iets,” verklaart Bosker deze keuze. “Er waren meer geschikte locaties, maar dit voelde gewoon goed.” Het bleek een schot in de roos. “Het was in de tijd van de recessie en de weg lag hier open, maar toch verkochten we van het begin af aan al keukens. De zaak liep meteen, en de chemie tussen Erik en mij klopte.”
Aanvankelijk namen Bosker en Koudenburg zich voor met z’n tweeën te blijven, maar door de aanhoudende drukte was dat niet mogelijk. Daarom kwamen Jeannette Postmus en Patrick Hoek het team versterken.
“Het pand naast ons staat leeg, we zouden ervoor kunnen kiezen om onze showroom uit te breiden. Maar dat doen we niet. We willen onze identiteit niet verliezen. Juist omdat we weinig kosten hebben, kunnen we de prijzen van de keukens laag houden. Daarnaast bieden we wel een ruime keuze: we hebben bijvoorbeeld de top 12 van de meest verkochte keukens in Nederland. En op het gebied van apparatuur kunnen we ook alles leveren.
Klanten die bij ons binnenkomen krijgen eerst een ‘intake’-gesprek. Daarna maken we een heel realistische 3d-tekening met prijsindicatie, die we ze vaak dezelfde dag nog kunnen mailen. Daarna zeg ik altijd: “Voelt het goed, dan komt u terug, voelt het niet goed, dan komt u niet terug.” Onze manier van werken is gebaseerd op vertrouwen, een goed product en een goede prijs. Die drie dingen moeten kloppen. En de prijs klopt bij ons altijd. Neem bijvoorbeeld de Quooker, die vindt u nergens goedkoper. Vertrouwen krijgen we doordat we er geen agressieve verkooptechnieken op na houden. En het product? Dat is altijd goed.
Doordat wij zelf de inkoop van onze keukens regelen zit er geen inkooporganisatie tussen die ook een percentage vraagt. Dat zorgt voor lage prijzen en direct contact met onze leverancieres, waar ook de klant van profiteert.
De toekomst zien wij heel positief tegemoet. Wij geloven in onze manier van werken en we vormen met z’n vieren een ontzettend sterk team.”
